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CUSTOMER SERVICE 客戶服務(wù)

  

服務(wù)理念:
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服務(wù)承諾:
一.保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)承諾
服務(wù)規(guī)范:我們承諾服務(wù)人員到使用現(xiàn)場,必須自帶維修工具并且語言禮貌、態(tài)度和藹、多看、多想、少說話多辦事,若售后人員有推卸責(zé)任、態(tài)度粗魯情形之一者可投訴:0755-33265606一經(jīng)查實有上述服務(wù)不規(guī)范的售后人員我們將嚴(yán)肅處理,直到用戶認(rèn)可,滿意為止。
二. 質(zhì)量處理承諾
1、按照合同規(guī)定的起保日期,提供免費一年的保修服務(wù)。
2、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試和驗收測試后,我公司的技術(shù)人員免費對貴方技術(shù)人員進行產(chǎn)品的操作培訓(xùn),達到用戶能獨立操作系統(tǒng),并掌握維護、故障判斷和簡單維修等技術(shù)。
3、公司提供7×24×365的服務(wù)熱線,確??蛻舻脑V求在第一時間內(nèi)加以解決,以最快的速度趕到現(xiàn)場。
4、售后人員到現(xiàn)場及時判定質(zhì)量原因,迅速給出解決問題的方案,能及時處理的,立馬處理,不能及時處理的經(jīng)客戶同意,采取一切可以實施的措施,保證設(shè)備運行。若需更換的零配件或設(shè)備,我們承諾無條件更換,保質(zhì)期內(nèi)一切零配件均免費。
三.保修期后的服務(wù)承諾
1、 易損零配件供應(yīng):質(zhì)保期后,零配件只收取成本費,并長期以最優(yōu)惠的價格提供配件
2、 保修期滿后,如客戶需繼續(xù)保修,可與公司簽定售后服務(wù)的合同。

四 . 售后服務(wù)熱線

彭經(jīng)理:189 2607 6117